Sisällys
- Laaja pelitarjonta että pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Asiakaspalvelu ja apu
Laaja pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Casinova tarjoaa käyttäjilleen laajan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on perusteellisesti valikoitu yhteistyössä kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, mikä varmistaa sen tosiasian, että kaikki käyttäjä kohtaa itselleen passelin pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. kasino Casinova sitoutuu laadukkuuteen volyymin sijasta, näin ollen kaikki pelimme on kokeiltu ja vahvistettu toimivaksi ennen kuin sen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio sisältää täydet toiminnot sekä ominaisuudet, näin pelikokemus on tasalaatuisena huolimatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhtenä kierroksella, joka on ollut vahvistettu kirjattu saavutus vuonna 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme ankaria turvastandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien kautta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, pelitauot sekä pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa ja todentamme kaikkien pelaajan identiteetin ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Identiteetin vahvistusprosessi vie normaalisti 24-48 h, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä klassisia siirtoja kuin uudenaikaisia e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt suoritetaan normaalisti 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta ja tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille asiakkaille sekä toistuvia kampanjoita nykyisille pelaajille.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia hyötyjä, kuten korkeampia siirtorajoja, räätälöityä tukea, eksklusiivisia etuja ja liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu ja apu
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka varmistaa vaivattoman viestinnän sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden h sisällä.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osio on jaettu helppoihin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta saatavilla olevaa pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.
